Política de reembolso

**Politique de Retour et de Remboursement**

Bienvenue sur Enzo.sneakers ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos sneakers. Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement transparente afin de vous offrir une expérience d'achat sans tracas.

**1. Délai de Retour :**
- Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

**2. Conditions de Retour :**
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et accompagnés de l'emballage d'origine.

**3. Processus de Retour :**
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter sur cette adresse mail : enzo.sneakers974@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et en expliquant la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour détaillées.

**4. Frais de Retour :**
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part 

**5. Inspections des Retours :**
- Les articles retournés seront inspectés à réception. Tout article ne répondant pas aux critères de retour sera renvoyé au client et le client ne pourra pas être remboursé.

**6. Remboursements :**
- Les remboursements seront émis dans les 5 jours suivant la réception et la validation de votre retour.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

**7. Articles Non Retournables :**
- Les articles en solde ou en liquidation sont non retournables.

**8. Échanges :**
- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande.

**9. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande :**
- En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons une solution adaptée.

**Contactez-nous :**
- Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : enzo.sneakers974@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

Nous vous remercions de faire confiance à Enzo.sneakers pour vos sneakers. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.